Comment mesurer le taux d'ouverture?

On ne peut pas faire l’analyse d’une campagne emailing sans parler du taux d’ouverture. Mais au fait, qu’est-ce-que le taux d’ouverture? Et comment est-il mesurer?

Qu’est-ce-que le taux d’ouverture ?

le taux d’ouverture, comme son nom l’indique, correspond aux nombres d’emails ouverts. Plus précisément, ce taux est un pourcentage correspondant aux nombres de mails ouverts par rapport aux nombres de mails envoyés, par exemple 30%. Ce taux est très important dans l’analyse que vous ferez de votre campagne emailing, puisqu’il correspond à un taux d’attractivité de votre email: est-ce-que les vos abonnés seront intéressé par votre email et l’ouvriront ? Ce taux va également vous informer sur la pertinence de l’objet de votre email et le nom de l’expéditeur, puisque c’est ce que verra en premier votre abonné. Éviter par exemple un nom d’expéditeur du type: prenom.nom, mais préférez lui le nom de la société ou du site internet, que l’utilisateur connait. Donnez envie et confiance à l’expéditeur.

Comment mesurer le taux d’ouverture ?

Le pixel de visu

Cette technique appelée « pixel de visu » est assez simple à mettre en place. Elle consiste à ajouter en bas de votre newsletter un pixel transparent, comme ceci:

<img src="http://www.votresite.com/newsletters/stats/visu-email.php?numemail=1&amp;login=xxxxx" border="0" alt="" width="1" height="1" />

Le pixel pointe vers une page, ici visu-email.php, qui va insérer en base des informations sur l’ouverture, par exemple, la date et l’heure de la visualisation, l’id de l’utilsateur, l’id de l’email ouvert.

Quelles sont les limites de cette méthode?

Le principal soucis vient du fait que de nombreux clients de messagerie, comme thunderbird, bloquent par défaut les images. Un utilisateur peut donc lire un mail, mais ne pas débloquer les images, ce qui aura pour conséquence de ne considérer cette ouverture. Cependant, le taux d’ouverture est un bon indicateur.

Quelques chiffres clés sur le taux d’ouverture

Taux d'ouverture moyen selon les secteurs, aux Etats-Unis en 2009

Taux d'ouverture moyen selon les secteurs, aux Etats-Unis en 2009


« Selon les chiffres d’Epsilon, basés sur l’envoi de sept milliards d’e-mails, la performance de l’e-mail marketing augmente fin 2009 en Amérique du Nord. Ainsi le taux d’ouverture passe de 19,8% au 4ème trimestre 2007, à 20,9 % un an plus tard et 22% au dernier trimestre 2009. » (source: journaldunet). Ces statistiques sont un peu vieille maintenant, j’attends celles de 2010, mais elles permettent de se faire une idée assez précise sur le taux d’ouverture moyen.

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